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互联网铁路售票和综合信息查询系统

一. 前言 3
1.1 铁路系统现行业务状况 3
1.2 系统建设目标 3
二. 系统概述 4
2.1 系统与电子商务应用基础平台的关系 4
2.2 系统结构图 4
2.3 系统网络拓扑结构图 5
2.4 系统业务功能介绍 5
2.4.1 车讯信息查询维护 5
2.4.2 车站综合信息发布 6
2.4.3 网上售票 6
2.4.4 代办点售票 6
2.4.5 货运信息查询 6
三. 系统处理流程 8
3.1 车讯信息查询业务 8
3.1.1 业务流程 8
3.1.2 处理流程 9
3.2 网上售票 10
3.2.1 业务流程 10
3.2.2 处理流程 10
3.3 代办点售票 14
3.3.1 业务流程 14
3.3.2 处理流程 14
3.4 货运信息查询 14
3.4.1 业务流程 15
3.4.2 处理流程 15
3.5   取票 16
3.5.1  业务流程 16
3.5.2  处理流程 16
四. 业务规范 18
4.1 车票的领取，打印及管理 18
4.1.1 用户取票方式 18
4.1.2 取票点的设立 18
4.2 服务费用的管理 18
4.2.1 服务费用的收取标准 18
4.2.2 服务费用的收取 18
4.2.3 服务费用的管理 18
4.3 对帐和清算 19
4.3.1 对帐 19
4.3.2 票款的清算。 21

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